LEVERANS OCH FRAKT

Här hittar du information om leverans och frakt hos Lyxvaruhuset, inklusive leveranstider, fraktkostnader, spårning och vad som händer efter att du har lagt en beställning.

Leverans och frakt inom Sverige

Lyxvaruhuset säljer för närvarande till kunder med leveransadress i Sverige.

Tillgängliga leveransalternativ och aktuell fraktkostnad visas i samband med beställningen när dessa uppgifter är tillgängliga för den aktuella varan och leveransen.

1. Beställning

När du genomför en beställning registreras ordern och en orderbekräftelse skickas till den e-postadress som du angav vid köpet.

2. Orderhantering

Beställningen behandlas och tillgängligheten för de beställda produkterna kontrolleras innan leveransen skickas vidare för distribution.

3. Leverans

När beställningen har skickats får du information om leveransen när spårnings- eller leveransinformation finns tillgänglig.

Leveranstid

Leveranstiden kan variera beroende på produkt, lagerstatus, distributionspartner och transportör.

Eftersom delar av sortimentet kan skickas direkt från våra distributions- och logistikpartners kan olika produkter i samma beställning i vissa fall hanteras eller levereras separat.

Vi rekommenderar därför att du kontrollerar den information som lämnas i samband med beställningen och i efterföljande leveransmeddelanden.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden beror på vilket leveransalternativ som är tillgängligt för beställningen.

Den aktuella fraktkostnaden visas innan ett köp slutförs. Du ska därför kunna se kostnaden för leveransen innan du bekräftar din beställning.

Eventuella kampanjer med fri eller rabatterad frakt kommer att framgå av villkoren för den aktuella kampanjen.

Spåra din leverans

När spårningsinformation finns tillgänglig får du information om hur du kan spåra din leverans. Hur spårningen fungerar beror på vilken transportör som används för den aktuella försändelsen.

Flera försändelser

Produkter i Lyxvaruhusets sortiment kan hanteras från olika lager eller distributionspartners.

Det innebär att en beställning som innehåller flera produkter i vissa fall kan delas upp i flera försändelser.

Om detta sker kan leveranserna komma vid olika tidpunkter även om produkterna beställdes samtidigt.

Kontrollera leveransadressen

Kontrollera alltid att namn, adress, postnummer och övriga leveransuppgifter är korrekta innan beställningen genomförs.

Felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter kan orsaka förseningar eller göra att en försändelse inte kan levereras.

Om din leverans är försenad

Om den förväntade leveransen inte har kommit fram rekommenderar vi att du först kontrollerar eventuell spårningsinformation.

Om du fortfarande behöver hjälp är du välkommen att kontakta vår
kundservice.
Ange gärna ditt ordernummer så att vi lättare kan hjälpa dig.

KONTAKTA KUNDSERVICE

Skadad eller felaktig leverans?

Om en vara har skadats under transporten, om du har fått fel produkt eller om något saknas i leveransen ska du kontakta vår kundservice så snart som möjligt.

Spara gärna förpackningen och ta fotografier på produkten och emballaget om det finns en synlig transportskada. Det kan underlätta hanteringen av ärendet.

Mer information om dina rättigheter som konsument finns hos
Konsumentverket.

RETUR & ÅNGERRÄTT

Behöver du hjälp med din leverans?

Kontakta oss på kundservice@lyxvaruhuset.se och ange ditt ordernummer tillsammans med en kort beskrivning av ditt ärende.